Conditions Générales

Dernière mise à jour : 26/10/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site internet cosymassage.fr (ci-après « le Site »), permettant aux clients de réserver et payer des prestations de massage bien-être à domicile.

En accédant et en utilisant le Site, l'utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales.

2. Nature des prestations

Les massages proposés sur le Site sont exclusivement non médicaux, non thérapeutiques, non érotiques et non sexuels.

Tout comportement inapproprié entraînera l'interruption immédiate de la séance, sans remboursement, et un bannissement du client du service.

Les hommes sont acceptés uniquement sur recommandation d'une cliente régulière. La praticienne se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas cette condition.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à Internet. Certains services, notamment la réservation, nécessitent la création d'un compte personnel.

Le prestataire s'efforce de maintenir le Site accessible, mais ne saurait être tenu responsable en cas d'indisponibilité temporaire, notamment pour maintenance.

L'hébergement du site est assuré par des prestataires spécialisés, garantissant ainsi une disponibilité et une sécurité optimales des données. Notre site est hébergé sur des serveurs sécurisés, conformes aux normes en vigueur en matière de protection des données personnelles. L'administration du site est effectuée par notre équipe dédiée, qui s'engage à maintenir le site à jour, à assurer son bon fonctionnement et à mettre en œuvre les mesures nécessaires pour protéger les informations des utilisateurs. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre temporairement l'accès au site pour des raisons de maintenance ou de mise à jour, sans préavis. Les utilisateurs sont informés que toute tentative de perturbation du fonctionnement du site ou de ses services est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

4. Réservations et paiements

Les réservations peuvent être effectuées :

• Sur le Site,
• Par téléphone,
• Par email.

Le paiement peut être effectué :

• En espèces ou par carte bancaire lors du rendez-vous.

⚠️ Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

⚠️ Toute réservation confirmée non annulée dans les délais sera facturée.

5. Conditions d'annulation

Les rendez-vous peuvent être annulés par SMS ou appel téléphonique jusqu'à 2 heures avant l'horaire prévu.

6. Déplacements

Les prestations sont proposées à domicile dans les zones suivantes :

• Villefranche-sur-Saône et ses alentours,
• Belleville-en-Beaujolais et ses alentours,
• Dans un rayon de 30 km maximum autour de Villefranche-sur-Saône.

❌ Aucun déplacement n'est effectué sur Lyon centre ni sur sa périphérie.

➔ Un supplément de 0,50 € par tranche de 5 km supplémentaires au-delà des 30 km sera appliqué.

7. Respect, hygiène et sécurité

Le client s'engage à :

• Prendre une douche avant l'arrivée du prestataire,
• Retirer tous ses bijoux,
• Il est impératif de disposer d'un espace dégagé d'au moins un mètre autour de la table de massage. Cet espace permet au praticien de se déplacer librement et d'accéder facilement à toutes les zones de travail nécessaires, garantissant ainsi une prestation de qualité et sans entrave. Le non-respect de cette condition pourrait limiter l'efficacité du massage et augmenter les risques d'accidents ou de blessures. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que cet espace est disponible avant le début de chaque séance.
• Veiller à ce que toute autre personne présente n'interrompe pas la séance,
• Optionnellement préparer une playlist relaxante s'il le souhaite.

Les séances se déroulent dans un cadre de respect mutuel et de bienveillance.

Tout comportement irrespectueux entraînera une exclusion immédiate du client (blacklist).

8. Fiche médicale et confidentialité

Lors du premier rendez-vous, un questionnaire de santé est à compléter afin d'adapter les soins aux besoins du client.

Les informations collectées sont confidentielles, accessibles uniquement au praticien, et ne sont jamais partagées.

Elles sont conservées conformément au RGPD et aux obligations de confidentialité.

9. Fidélité et avantages

• Une carte de fidélité numérique peut être créée sur demande du client.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, images, vidéos, logo, charte graphique, design, etc.) est protégé par le droit d'auteur et est la propriété exclusive du prestataire.

❌ Toute reproduction, diffusion, modification, ou usage sans autorisation expresse est strictement interdite.

11. Responsabilités

La praticienne met tout en œuvre pour fournir des prestations de qualité. Il ne saurait être tenu responsable :

• En cas d'informations erronées fournies par le client,
• En cas d'environnement inadapté à la prestation,
• En cas de non-respect des conditions de sécurité et d'hygiène.

12. Modifications des Conditions Générales

Le praticienne se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.

Les nouvelles versions seront accessibles sur le Site et applicables dès leur mise en ligne.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les juridictions compétentes.

En cas de litige ou de désaccord, nous encourageons nos clients à recourir à la médiation comme moyen de résolution amiable et efficace. Pour ce faire, nous vous invitons à soumettre une demande de médiation sur le site imel-mediation.fr. Ce service de médiation en ligne offre une plateforme neutre et professionnelle pour faciliter le dialogue et trouver une solution mutuellement satisfaisante. La médiation permet de résoudre les conflits de manière confidentielle et constructive, tout en évitant les procédures judiciaires longues et coûteuses. Nous croyons fermement que cette approche favorise la compréhension et le respect mutuel, et nous sommes convaincus qu'elle contribuera à une résolution positive de tout différend.

14. Contact

Pour toute demande, information ou réservation :

📞 Téléphone / SMS : 07 66 87 94 06

📧 Email : [email protected]

🌐 Site internet : cosymassage.fr